La nouvelle plateforme vous donnera des conseils en magasin par des vendeurs via Internet
Ribble a lancé sa nouvelle plateforme "live in-store" qui permet aux clients de se téléporter en magasin pour recevoir des conseils en temps réel, via Internet.
Le fabricant et détaillant britannique de vélos s'est associé à la plateforme d'engagement client Go Instore pour aider à apporter l'expertise de ses assistants commerciaux aux personnes à domicile via un lien vidéo.
Le service permettra aux clients d'être guidés, en direct, dans l'un des magasins Ribble par un vendeur tout en pouvant discuter à travers la gamme. Le service sera disponible du lundi au vendredi, de 09h30 à 17h00 ainsi que certains soirs et week-ends.
Pour commencer, la plate-forme en magasin de Ribble sera gérée depuis son magasin de Preston, mais pourrait également s'étendre à ses magasins de Birmingham et de Bluewater, dans le Kent.
Le PDG de Ribble Andy Smallwood a parlé du lancement et de la façon dont il peut améliorer l'expérience client.
« En tant que leader de la vente directe au consommateur et du numérique, Ribble est la première de son secteur à offrir une expérience de vente au détail authentique dans un format en ligne », a déclaré Smallwood.
'Ribble Live In-Store offre au consommateur la possibilité d'accéder à un magasin physique, à un champion expert de la marque Ribble et à la gamme complète de produits via son propre téléphone, tablette ou ordinateur portable.'
